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12333咨询

2018年4月12333电话咨询情况

北京五分彩全天多少期 www.r0bj.cn 发布时间:2018-05-05  来源:本站  点击次数:1210  返回上页

  一、业务受理基本情况:
 ?。ㄒ唬┙衲?月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量1651次。通过局网站、E线民生、公众诉求、省信访平台共授理咨询投诉信访53件次。
 ?。ǘ┐颖驹率芾砝吹缱裳谌堇纯?,养老保险类咨询615人次,占37%,医疗工伤生育类咨询434人次,占26%,社??ɡ喟炖硪滴?76人次,占17%,大中专毕业生档案咨询21人次,占1%,其他业务305人次,占18%。
  二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:
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  1、很多市民来电查询自己社保账户信息,包括缴费年限,缴费起止日期,缴费社保经办机构;
  2、有些市民打电话咨询新参保的条件以及办理流程;
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  1、不少市民查询为何不能缴费,缴费银行是什么,2018年医保缴费金额是多少;
  2、有些市民打电话咨询个人医保账户余额情况,核对账户信息;
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  1、有一些市民来电咨询如何注销社???;
  2、有一些市民来电咨询如何办理报到手续,需要携带哪些材料,地址是哪里;
  3、还有些市民来电咨询户口、党组织关系如何办理转移手续。



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